ラクリエの健康特集、「春のヘアケアでアタマスッキリ!ココロ満開!」

お支払い・送料・配送・返品
ショッピング

ショッピングに関わる疑問はここで解決!

(1)お支払い

(2)送料

(3)配送

(4)返品

*インターネットでのご注文方法

*よくあるご質問


(1)お支払い

ラクリエでは4種類のお支払い方法がご利用いただけます。
どのお支払い方法でも、手数料は弊社負担となっております。安心してご購入ください。

1)郵便振替・コンビニ支払

2)代引き(ヤマト宅急便コレクトサービス)

3)前払い(郵便振替・コンビニ支払)

4)カード決済(GMOペイメントシステム)


初めてラクリエでお買い物される方は、 代引きあるいは前払い(郵便振替・コンビニ
支払)
カード決済のいずれかでお支払い下さい。


郵便振替・コンビニ支払い

郵便振替・コンビニ支払用紙を同梱あるいは送付いたしますので、商品をお受け取り後
1週間以内に郵便局でお支払い下さい。(手数料は弊社負担)

支払用紙の受領書をもって領収証に代えさせていただきますので、領収証が必要な方は破棄なさらないで下さい。

■ご注意いただきたいこと

・初めてラクリエでお買い物される方は、ご利用いただけません。
代引きあるいは前払い(郵便振替・コンビニ支払)カード決済のいずれかでお支払い下さい。

代引き(ヤマト宅急便コレクト)

ラクリエでは商品の配送をヤマト運輸に委託しております。
お届けの際にヤマト運輸の配達員に代金をお支払い下さい。代金と引き換えに商品を
お渡しいたします。(手数料は弊社負担)

ヤマト運輸が発行する代引金額領収証をもって領収証に代えさせていただきますので、
領収証が必要な方は破棄なさらないで下さい。

■ご注意いただきたいこと

・お注文者様とお届け先が異なる場合(ご贈答目的の場合)は郵便振替・コンビニ支払をご利用ください。
・一部の離島にお住まいの方はご利用になれません。

前払い(郵便振替・コンビニ支払)

ご注文確認後、郵送あるいはメール便にて1)ご請求書・2)郵便振替・コンビニ支払用紙を送付いたします。

お客様の入金を確認次第、商品を発送させていただきます。(手数料弊社負担)

支払用紙の受領書をもって領収証に代えさせていただきますので、領収証が必要な方は破棄なさらないで下さい。

カード決済(GMOペイメントシステム)

セキュリティーが整備されたペイメントシステムを利用しています。(手数料弊社負担)
WEBでの注文送信後、続けて決済を行いますのでご注意ください。

使えるカードの種類
カードの種類
カード決済時の推奨環境

カードのご利用明細をもって領収証に代えさせていただきますので、領収証が必要な方は破棄なさらないで下さい。


送料

全国一律500円(税抜)を請求いたします。
お届け先一箇所につき、5,000円(税抜)以上お買い上げの方は送料無料となります。

また、定期商品や期間限定の特別割引品をご購入の場合、購入金額に関わらず送料は一切かかりません。


(3)配送

ラクリエでは商品の配達をヤマト運輸に委託しております。

配送日数の目安

地域によって、商品到着までにかかる日数が異なります。

注文日より2日後:関東・東海・関西・甲信越・北陸

注文日より3日後:南東北・北東北・四国・中国・南九州・北九州

注文日より4日後:北海道・沖縄

■ご注意いただきたいこと

・配送日数については、休業日(毎週日曜日)を除く日数になります。
・あくまでも目安です。

配送日時指定

配送日はご注文より5日~30日の間でご希望の日をご指定下さい。

また、時間は午前(8時~12時)]・[12時~14時]・[14時~16時]・[16時~18時]・
[18時~21時]
の5つの時間帯の中からお選び下さい。

お届けの際にご不在だったときは

商品のお届け時にご不在だったときには、再配達の希望日時を指定できる「不在票」がおかれます。そこに記載されている連絡先まで、次回配達のご希望日時をお伝え下さい。

万が一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお受け取りいただけなかった
場合は、商品は一旦、弊社に引き上げとなります。

その際にかかった送料および往復の送料を申し受ける場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ヤマト宅急便コレクト不能地域

ヤマト宅急便コレクト不能地域(一部の離島)にお住まいの方は、代引きがご利用になれません。あらかじめご了承下さい。


(4)返品

原則的に商品の返品はいたしかねます。

商品管理には万全を期しておりますが、万が一届いた商品が不良品、または汚れ・破損
があった場合、お手数ですが、まずはラクリエお客様サポートセンター(0120-01-8355)
までお問い合わせ下さい。

不良品の場合は着払いで、それ以外の場合にはお客様のほうで送料をご負担下さい。
ご返品後、良品と交換あるいは、返金いたします。

ただし、お客様のもとで開封・汚損・破損・腐敗が生じた場合、あるいは一部紛失・破棄
された場合の返品・返金は応じかねますので、あらかじめご了承下さい 。

返品は商品受け取り後、7日以内までとなっております。
(お届けから8日以上経過した商品は返品いたしかねます)

当社原因の場合(不良品等):
お手数ですが、着払いで商品を送付してください。
良品と交換、あるいは返金いたします。

それ以外の場合:
お客様の送料負担とさせていただきます。

■ご注意いただきたいこと

・生ものの場合は、クール便でご送付願います。
・返金処理が終わるまで、返送伝票を保管していただきますようお願い申し上げます。

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